医院场景的陪诊机器人应用：院内导航带路、就诊流程提醒、报告与缴费指引、语音问答，与排队叫号系统联动。
项目背景
- 门诊流程复杂，老年患者与异地患者容易迷路、漏环节
- 导诊台人力有限，高峰时段排队咨询
- 希望机器人承担重复性引导工作
我们怎么做
院内建图与导航
按楼层建图，标注科室、检查室、缴费点、卫生间等关键点位，支持语音与屏幕双引导。
流程联动
对接叫号与排队系统，机器人按患者当前环节提示下一步去哪、还需等多久。
语音问答
常见问题（挂号、报告领取、医保、停车）本地知识库优先回答，答不了转人工。
安全与秩序
限定行驶区域与速度，遇人自动避让，高峰期限流调度。
交付内容
- 院内地图与点位库
- 导航与带路
- 叫号联动
- 语音问答知识库
- 运行监控后台
技术要点
人形机器人SLAM语音交互系统对接
落地效果
- 重复性引导由机器人承担，导诊台压力下降
- 患者漏环节、走错楼层的情况减少
医院合作项目，隐去医院名称与门诊量数据。