面向公众与基层网格员的反诈知识助手：案例库、话术识别要点、问答检索与宣传素材生成，支持小程序与公众号入口。
项目背景
- 反诈宣传材料更新快，基层掌握的版本常常滞后
- 群众咨询量大，重复问题占用大量人力
- 希望用问答形式降低理解门槛
我们怎么做
知识库建设
把典型案例、骗术特征、处置流程结构化成条目，标注适用人群与场景。
问答检索
按关键词与语义双路检索，回答附带处置建议与举报入口。
素材生成
根据辖区高发类型生成宣传文案与海报模板，供网格员直接使用。
交付内容
- 反诈知识库
- 问答接口
- 小程序端
- 宣传素材模板
- 咨询统计
技术要点
小程序检索服务内容管理
落地效果
- 常见咨询可由助手先答，人工集中处理复杂个案
- 宣传素材可随辖区发案特征快速更新
政务合作项目，具体单位与数据不公开。